Bezorgen & Installeren

Ja, de verzending is altijd gratis! Zowel voor kleine als grote artikelen.

Bezorging voor 2de keer of meer.

• Wanneer je niet thuis bent en de bezorgers voor een 2de keer moeten komen worden er soms aanvullende transport kosten gerekend. Dit komt omdat brandstof enorm duur is geworden.
  • Dit geldt voor grote producten waaronder boxsprings en bedden.
• Zorg ervoor dat je thuis bent op het moment van levering

Dat hangt af van de productcategorie.
Let op: De levertijd op de productpagina is altijd leidend. De bezorgtijd kan afwijken van de onderstaande informatie!

• Kleine producten: Voor 16:00 besteld, overmorgen in huis is ons streven. Mocht je het product niet binnen 3-4 dagen hebben ontvangen? Neem je vooral contact met onze klantenservice op. Je ontvangt automatisch een Track & Trace code per mail wanneer jou product is verstuurd. Met uitzondering van het weekend.
• Grote artikelen (zoals tv’s groter dan 43inch en witgoed zoals wasmachines en koelkasten): Kan je binnen 4 dagen verwachten. Je kan tijdens het bestellen een voorkeur bezorgdatum aangeven. Geef je geen datum mee, dan wordt je gebeld om een bezorgafspraak te maken.

  De dag voor de levering ontvang je een SMS tussen 20:00 en 22:00 met daarin het exacte tijdsblok waarin onze bezorgers langskomen.

• Meubels: Worden binnen 10 tot 14 dagen geleverd. Je kan de gewenste bezorgdatum tijdens het bestellen doorgeven.
• Bedden: Worden binnen 10 tot 14 dagen geleverd. Je kan de gewenste bezorgdatum tijdens het bestellen doorgeven.

• Fietsen en scooters: Worden binnen 10 tot 14 dagen geleverd. Er wordt contact met je opgenomen voor een afleverdatum zodra de fiets rijklaar is gemaakt.

Er wordt contact met je opgenomen voor het maken van een bezorgafspraak, wanneer het product gereed is voor verzending, binnen is gekomen vanuit het buitenland of wanneer je geen bezorgdatum heeft meegegeven. 

• De bestelling wordt tot aan de voordeur geleverd tenzij je enkel het afleveren heeft en je in een flat of appartement woon zonder lift of als je de installatie dienst mee besteld heeft.  
• Indien er gekozen wordt voor een drempel levering/alleen afleveren, mogen de bezorgers geen tilwerk doen. Dit houdt in dat als er GEEN lift aanwezig is bij de levering op de verdieping (bijv. flat/appartement), wordt de bestelling geleverd tot aan de eerste traptrede. 
• Indien je wenst dat de order uitgepakt en geïnstalleerd wordt bij je thuis of je woont in een flat/appartement zonder lift, dien je de installatie dienst bij jou order te bestellen. Dan zullen er 2 bezorgers mee komen met de bezorging en zullen zij de order tot in jou huis installeren. Deze installatie dienst is te vinden bij installatie & montage. 

Ja, we nemen de oude wasmachine, koelkast of televisie graag mee en recyclen deze op de juiste manier.
Ons bezorgteam moet dit echter van tevoren weten, dus laat het ons weten tijdens het bestelproces. Op de afreken pagina staat een ook ‘retour oud apparaat’ vakje dat je kan aanvinken. Heb je deze gemist dan kan je het altijd nog tijdens het afrekenen in de “bestelnotities” neerzetten.

Dit geldt alleen voor elektronica en witgoed.

Zodra je bestelling onderweg is, heb je een e-mail ontvangen met de track & trace code. Zo kan jij je bestelling volgen.

Voor grote artikelen & meubels ontvangt je de dag voor bezorging een SMS met daarin het tijdsblok dat onze bezorgers langskomen. 15 minuten voor aankomst bellen de bezorgers ook om aan te geven dat zij onderweg zijn.

Oh nee! Onze excuses voor het ongemak. Neem dan even contact met ons op en vermeld je ordernummer en indien mogelijk een foto van het verkeerde artikel/de schade, zodat we dit kunnen oplossen! Laat dit wel binnen 14 dagen na bestellen weten, anders kunnen wij en de verkoper de bezorging niet meer nakijken en blijft de koopovereenkomst staan.

Bestel je bijvoorbeeld een nieuwe wasmachine of fornuis. Dan kan je tijdens het bestellen aangeven dat het oude apparaat retour mag. Dan zorgen wij ervoor dat jou oude apparaat wordt meegenomen voor duurzame recycling. Wij vragen je wel om het oude apparaat schoon en droog en/of ontdooid bij (de voordeur) klaar te zetten.